Über das Feld "Lieblingsprodukt finden" kann man sich die gewünschten Artikel direkt anzeigen lassen. Gib hierzu den Namen oder die Artikelnummer ein, falls diese bekannt ist. Alternativ kannst du auch nach Stichwörtern wie zum Beispiel "T-Shirt" oder "Tasse" suchen.

Bitte gib die gewünschte Menge des Artikels in das Feld "Menge" ein und lege diesen anschließend in den Warenkorb. Sollte deine Bestellmenge die vorhandene Menge übersteigen, wird dir das direkt angezeigt. Bei erhöhter Nachfrage und sich zeitlich überschneidenden Bestellungen kann es vorkommen, dass ein Artikel noch als verfügbar angezeigt wird, obwohl er bereits vergriffen ist. In diesem Fall erstellen wir dir eine Gutschrift und die Rückzahlung erfolgt auf das ursprüngliche Zahlungsmittel. Bei Zahlungen per Rechnungskauf erfolgt eine Stornierung der offenen Forderung.

Wenn du im Onlineshop bestellst, wirst du auf dem Weg zur Kasse gebeten, deine persönlichen Daten anzugeben. Dort besteht die Möglichkeit ein Kundenkonto zu eröffnen oder deine Bestellung als Gast fortzuführen. Wenn du kein Kundenkonto wünschst, lass bitte das Feld Passwort frei und setze den Haken bei "Kein Kundenkonto anlegen" .
Eine Anmeldung bietet dir folgenden Vorteile:
- Hinterlege deine Lieferanschriften für nachfolgende Bestellungen
- Dein Warenkorb bleibt für den nächsten Besuch gespeichert
- Du hast jederzeit einen Überblick über deine letzten Bestellungen, sowie den Bearbeitungsstatus inklusive Sendungsauskunft

Eine Bestellung ist nur über den Online-Shop möglich.

Wenn du in Deutschland oder einem anderen EU Staat außerhalb Deutschlands ansässig bist, kannst du Waren bestellen, aber nur an eine von dir benannte Anschrift in Deutschland liefern lassen.
Die Lieferung erfolgt nur innerhalb Deutschlands mit Deutsche Post DHL Group. Bestellungen aus Nicht-EU-Staaten werden nicht angenommen und ausgeliefert.

Nachdem wir deine Bestellung erhalten haben, senden wir dir auf elektronischem Weg unverzüglich eine Bestellbestätigung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse zu. Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfe bitte auch deinen Spam- oder Trash-Ordner.

Noch nicht bezahlte Vorkasse-Bestellungen können ohne Aufwand storniert werden. Bitte teile uns den Stornowunsch per E-Mail unter  "Kontakt" unter Angabe deiner Bestellnummer mit. Bestellungen die mit PayPal, Kreditkarte, Apple Pay, Giropay, Sofort, Kauf auf Rechnung, und PayNow bezahlt werden, gehen sofort in den Versand und lassen sich leider nicht mehr aufhalten. Dein gesetzliches Widerrufsrecht bleibt hiervon natürlich unberührt. Du kannst den Vertrag gemäß dem gesetzlichen Widerrufsrecht innerhalb von vierzehn Tagen, nachdem du die Ware erhalten hast, widerrufen.

Hier finden Sie eine Übersicht unserer „Zahlungsmethoden“

Bei Zahlung per Vorkasse erhältst du nach Eingang Deiner Bestellung von uns per E-Mail eine Bestellbestätigung. Über den Zahlungsanbieter wird eine Zahlungsanweisung mit den Bankdaten und dem Verwendungszweck für die Überweisung verschickt. Bitte überweise innerhalb von 14 Tagen den Rechnungsbetrag. Sobald die Zahlung eingegangen ist, versenden wir deine bestellte Ware.

Sollte der Betrag innerhalb der angegebenen Zahlungsfrist von 14 Tagen nicht bei uns eingegangen sein, wird deine Bestellung automatisch storniert.

Wir akzeptieren die Karten der Anbieter VISA, MasterCard und American Express. Nach Abschluss der Bestellung erfolgt die Belastung des Kartenkontos und wir leiten den Versand der Bestellung ein.

Paynow ist eine Zahlung per Sofortüberweisung oder Lastschrift über Klarna. Die relevanten Bestellinformationen werden in das Klarna-Zahlungsformular übertragen. Nach der Weiterleitung auf die Klarna-Zahlungsseite besteht die Wahl zwischen Sofortüberweisung und Lastschrift. Bei Sofortüberweisungen mit Klarna sind die Onlinebanking-Daten einzugeben, um sich beim entsprechenden Bankkonto anzumelden. Nach Bestätigung der Zahlung wird diese in Echtzeit autorisiert. Bei Lastschriften wird ein Klarna-Konto benötigt, bei welchem sich im Bestellverlauf eingeloggt werden kann um die Zahlung per IBAN zu bestätigen. Nach erfolgreicher Transaktion erfolgt eine Rückleitung auf unseren Shop und wir erhalten eine Information über die geleistete Zahlung und leiten den Versand der Bestellung ein.

Aus technischen Gründen ist dies leider nicht anders möglich.

Bei einer Retoure von Artikeln oder bei nicht Verfügbarkeit eines Artikel aus deiner Bestellung, erhältst du eine Gutschrift. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hast.

Der Versand erfolgt über Deutsche Post DHL Group.

Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel angegeben, erfolgt die Lieferung innerhalb von 3 Werktagen nach Bestelleingang und abgeschlossener Zahlung. Bei der Zahlart Vorkasse beginnt die Lieferfrist 2 Werktage nach Erteilung des Zahlungsauftrages an das überweisende Kreditinstitut.

Sobald deine Lieferung unser Lager verlässt, senden wir dir eine Versandbestätigung per E-Mail. Diese enthält die Trackingnummer (eine Zahlenkombination zur eindeutigen Identifizierung Ihrer Sendung) zur Nachverfolgung des aktuellen Status der Lieferung. Unter Sendungsverfolgung kannst du die Trackingnummer eingeben und den Sendungsstatus einsehen.
Solltest du diese nicht erhalten haben, prüfen bitte auch Ihren Spam- oder Trash-Ordner.

Sollte unser Postdienstleister dich nicht antreffen, händigt DHL die Sendung unter der angegebenen Anschrift gegen Empfangsbestätigung an einen Ehegatten oder einen Hausbewohner/Nachbarn aus. Konnte das DHL-Paket nicht an einen Ersatzempfänger ausgeliefert werden, erhältst du eine Benachrichtigungskarte, mit der du eine Wiederholung des Zustellversuchs beantragen oder das Paket gegen Vorlage des Ausweises innerhalb von sieben Werktagen in der angegebenen Filiale abholen kannst. Wurde das DHL-Paket innerhalb der Lagerfrist nicht abgeholt oder konnte es beim wiederholten Zustellversuch nicht abgegeben werden, so gilt es als unzustellbar und wird an den Absender zurückgesandt.

Ja, unser Postdienstleister DHL liefert auch an eine angegebene PACKSTATION. Bitte trage dafür in das Feld Straße das Wort Packstation mit der zugehörigen Packstationsnummer ein (Bsp. Packstation 159). In das Feld Adresszusatz hinterlege bitte deine Postnummer.

Während des Bestellvorgangs kannst du auch eine Lieferadresse angegeben, welche von der Rechnungsadresse abweicht.

Wir haben uns viel Mühe gegeben, deine Sendung wunschgemäß zu bearbeiten und sorgfältig zu verpacken. Sollte dennoch eine Rücksendung erforderlich sein, nimm bitte mit uns "Kontakt" auf.

Der Artikel ist fehlerhaft oder wurde falsch geliefert? Unser Kundenservice wird dir (im Falle einer Falschlieferung oder Reklamation) eine kostenfreie Retourenmarke per E-Mail zusenden.

1. Sende bitte eine E-Mail an shop@chemnitz.travel und teile uns den Grund für die Reklamation mit.
2. Bitte lege den Retourenschein, welchen du von uns per E-Mail erhalten hast, deiner Rücksendung bei.
3. Drucke die Retourenmarke aus und klebe diese auf dein Paket.
4. Das Paket kann in jeder Filiale der Deutschen Post oder bei jedem DHL-Zusteller kostenfrei abgegeben werden. Bitte lass die Übergabe des Pakets quittieren. Mit der Sendungsnummer auf dem Quittungsabschnitt kannst du jederzeit den Status deines Pakets im Internet auf der Homepage von DHL verfolgen (https://www.dhl.de/trackandtrace).

Die gesetzlichen Bestimmungen sowie das Widerrufsrecht bleiben hiervon unberührt und gelten weiterhin.

Wenn du das Feld Passwort ausgefüllt hast, wurde ein Kundenkonto für dich angelegt. Dein persönliches Kundenkonto ist im Bereich "Mein Konto" jederzeit einsehbar. Dort hast du die Möglichkeit deine Daten zu ändern oder aktuelle und frühere Bestellungen einzusehen. Zum Einloggen gib bitte deine E-Mail-Adresse und dein persönliches Passwort ein.

Klicke bitte im Bereich "Mein Konto" auf das Feld "Passwort vergessen". Im Folgenden Schritt wirst du aufgefordert, deine E-Mail Adresse anzugeben. Wir senden dir dann per E-Mail einen Link zur Änderung Ihres Passworts.

Der Schutz deiner Privatsphäre ist uns wichtig. Unter dem Link "Privatsphäre und Datenschutz" informieren wir dich über den Umgang mit deinen Daten.

Unsere Allgemeinen Geschäftsbedingungen liegen jeder Bestellung bei. Wenn du die AGB vor Bestellung einsehen möchtest, findest du diese unter unter "AGB". 

Bei weiteren Fragen sind wir gern persönlich für dich da. Du erreichst unseren Kundenservice unter dem Link "Kontakt".